Términos y condiciones de Organic+ Store

Versión: Septiembre 2018

Preámbulo

a. mWS myWorld Solutions AG, Grazbachgasse 87-93, 8010 Graz, Austria, gestiona una tienda en internet (en lo sucesivo, «Organic+ Store») en el dominio www.organic.plus.

b. La referencia al Cliente en singular incluye el plural y viceversa. La referencia a un género incluye la referencia al otro.

1. Partes y objeto del contrato

1.1. La tienda Organic+ Store es gestionada por mWS myWorld Solutions AG (Grazbachgasse 87-93, 8010 Graz, Austria, teléfono: +43 (0)316 7077 0, correo electrónico: service@organic.plus, nº de Registro Mercantil 389134g) (en lo sucesivo, «myWorld Solutions»).

1.2. Los presentes Términos y Condiciones serán de aplicación a todos los contratos formalizados entre myWorld Solutions y un Cliente a través de Organic+ Store.

1.3. Los Productos ofertados en Organic+ Store son para el uso personal del Cliente y no son de naturaleza médica. Por tal motivo, los productos no están destinados al tratamiento o la curación de enfermedad o dolencia alguna.

1.4. Los productos ofertados no pueden utilizarse como sustitutivos de una dieta equilibrada.

2. Procesamiento del pedido, oferta, aceptación de la oferta, cumplimiento del contrato, facturación y recaudación del importe de compra

2.1. Un pedido realizado por el Cliente en la Organic+ Store (el pedido se realiza seleccionando el botón «CONFIRMAR COMPRA») se considera una oferta vinculante de compra de los productos indicados a myWorld Solutions.

2.2. La confirmación del pedido que se envía automáticamente al finalizar el proceso de pedido es una decisión final y el contrato entrará en vigor en ese momento. Sin embargo, en el supuesto de que sea imposible para myWorld Solutions la entrega de los productos adquiridos, el Cliente será inmediatamente informado en la dirección de correo electrónico facilitada y tendrá derecho a recibir el reembolso sin demora indebida de cualquier suma pagada, utilizando para ello los mismos medios de pago que el Cliente utilizó para la transacción inicial, a menos que el propio Cliente haya expresa y previamente acordado lo contrario.

2.3. El contrato de venta se celebra entre myWorld Solutions y el Cliente. Sin embargo, es la Sociedad de Servicio mencionada en el Anexo 1 de myWorld Solutions en el país de residencia del Cliente o la propia myWorld Solutions quien se ocupa del proceso de facturación y cobro por cuenta de myWorld Solutions.

3. Reserva de dominio

Las mercancías entregadas seguirán siendo propiedad de myWorld Solutions hasta que su pago esté completamente satisfecho.

4. Precios, formas de pago, gastos de envío y entrega

4.1. Los precios de los productos de Organic+ Store se indican en la moneda de curso legal en cada país (véase Anexo 2) e incluyen el IVA correspondiente, pero no incluyen los gastos de envío (véase cláusula 4.2)

4.2. Además de los precios especificados en cada producto, podrán aplicarse gastos de envío cuyo coste vendrá determinado por el tamaño y el peso de los productos encargados. Dicho importe será calculado durante el período de procesamiento del pedido y será indicado al Cliente antes de que concluya dicho período.

4.3. myWorld Solutions acepta el pago con tarjetas de crédito. Tales pagos se cargarán automáticamente una vez se concluya la confirmación del pedido por parte del Cliente. No se acepta ninguna otra forma de pago.

4.4. myWorld Solutions realiza todos sus envíos mediante empresas de logística como UPS, GLS, Fedex, correo postal nacional, etc.

4.5. El plazo de entrega de los productos disponibles en almacén es de tres a cinco días hábiles a contar desde la fecha del pedido. El plazo de entrega de los productos que no se encuentran disponibles en almacén será comunicado al Cliente antes de que se complete la confirmación del pedido.

4.6. Los Productos se envían al Cliente. No es posible la modalidad de recogida en persona, ni el envío a puntos de recogida.

5. Garantía

Será de aplicación la normativa vigente en materia de garantía, y el Cliente que haya realizado una compra podrá ejercer sus derechos en tal sentido frente myWorld Solutions.

6. Derecho de desistimiento del contrato

6.1. Derecho de desistimiento

El Cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los catorce días naturales desde la fecha en la que el Cliente, o un tercero diferente del transportista e indicado por el Cliente, tome posesión del producto. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá comunicar a mWs myWorld Solutions AG (mWS myWorld Solutions AG, Grazbachgasse 87-93, 8010 Graz, Austria, teléfono: +43 (0) 316 7077 0, e-mail: service@organic.plus) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico).

Para ello, el Cliente podrá hacer uso del modelo de formulario de desistimiento que se adjunta, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, el Cliente deberá comunicar el desistimiento antes de que venza el plazo señalado.

No obstante lo anterior, el Cliente no podrá ejercer su derecho de desistimiento cuando los contratos se refieran a productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (entendiéndose por tal, en todo caso, aquellos en que tal circunstancia ocurra antes de un mes desde la fecha de inicio del cómputo del derecho de desistimiento) o que se encuentren sellados si, en caso de haber sido abiertos después de la entrega, no pudieren devolverse por motivos de protección de la salud o de higiene.

6.2. Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por parte del Cliente, myWorld Solutions le reembolsará todos los pagos recibidos de él, incluidos los gastos de entrega (excepción hecha de aquellos gastos adicionales resultantes de la elección por parte del Cliente de una modalidad de entrega diferente de la modalidad menos costosa de entrega estándar que ofrezca myWorld Solutions), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en que myWorld Solutions haya sido informada de la decisión de desistir del Cliente. myWorld Solutions procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial, a no ser que el Cliente haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, el Cliente no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. myWorld Solutions podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el Cliente acredite que los ha remitido para su devolución, según qué condición se cumpla primero.

El Cliente deberá remitir los productos para su devolución o entregarlos en:

mWS myWorld Solutions AG
c/o Schenker & Co AG

Am Terminal 10/Tor 58 8142 Wundschuh
Austria


sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en que el Cliente comunique a myWorld Solutions su desistimiento del contrato. El plazo se considerará cumplido si el Cliente devuelve los productos antes de concluir el período de 14 días naturales. El Cliente se hará cargo de los gastos directos de devolución de los productos.
El Cliente solo será responsable de la pérdida de valor de los productos resultante de su manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos.

Fin de las instrucciones de desistimiento

Modelo de formulario de desistimiento
(solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de
mWS myWorld Solutions AG
Grazbachgasse 87-93
A-8010 Graz, Austria

O

correo electrónico: service@organic.plus

Por la presente le comunico /comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta de los siguientes productos (*) Pedido el (*)/recibido el (*),

Nombre del Cliente,
Domicilio del Cliente,
Firma del Cliente (solo si el presente formulario se presenta en papel)

Fecha

(*) Táchese lo que no proceda


7. Reclamaciones

7.1. Daños durante el transporte

Aquel Cliente cuyos productos hayan sufrido evidentes daños en tránsito deberá formular una queja inmediatamente al transportista y también a myWorld Solutions. Esta acción no tendrá ningún efecto sobre los derechos de garantía que reconoce la ley al Cliente (véase cláusula 5). La notificación deberá remitirse sin demora a:

mWS myWorld Solutions AG
Grazbachgasse 87-93, 8010 Graz, Austria
Teléfono: +43 (0) 316 7077 0
correo electrónico: service@organic.plus

7.2. Error en la entrega

Si, por error, un Cliente recibiera un producto que no ha pedido (por ejemplo en caso de error en la entrega), podrá presentar una reclamación referente al suceso en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto. El Cliente se compromete a devolver dicho producto en las mismas condiciones en las que lo recibió (sin usar). Esta acción no tendrá ningún efecto sobre los derechos de garantía que la ley reconoce al Cliente (véase cláusula 5). La reclamación deberá dirigirse a:

mWS myWorld Solutions AG
Grazbachgasse 87-93
8010 Graz, Austria
Teléfono: +43 (0) 316 7077 0
E-mail: service@organic.plus

Los productos a devolver deberán enviarse a:

mWS myWorld Solutions AG
c/o Schenker & Co AG
Am Terminal 10/Tor 58
8142 Wundschuh
Austria

8. Exoneración de responsabilidades

8.1. myWorld Solutions será responsable sin limitación de los daños o perjuicios causados a la vida, la integridad física o la salud, siempre y cuando dichos daños o perjuicios se deriven de conductas u omisiones dolosas atribuibles a myWorld Solutions.

8.2. myWorld Solutions será también responsable de los daños o perjuicios causados a la vida, la integridad física o la salud, siempre y cuando dichos daños o perjuicios que se deriven de conductas u omisiones negligentes atribuibles a myWorld Solutions. No obstante, la responsabilidad por negligencia de myWorld Solutions será moderada atendiendo a las circunstancias concurrentes y, en todo caso, si existiesen otros sujetos a los que pueda atribuirse responsabilidad por negligencia concurrente.

8.3. myWorld Solutions no responderá de sucesos que no hubieran podido preverse, o que, previstos, fueran inevitables.

8.4. La responsabilidad por negligencia grave de myWorld Solutions se limitará a aquellos daños y perjuicios que sean previsibles o normales.

8.5. La responsabilidad por negligencia simple de myWorld Solutions también se limitará a aquellos daños y perjuicios que sean previsibles o normales, siempre y cuando, además, afecten al cumplimiento de obligaciones que se puedan considerar esenciales para haber movido la voluntad del cliente a la aceptación del contrato.

8.6. En el caso de que la responsabilidad de myWorld Solutions sea limitada o exonerada, dicha limitación o exoneración se aplicará también a los empleados, representantes legales y agentes de myWorld Solutions.

8.7. myWorld Solutions quedará exonerada de toda responsabilidad relativa a efectos nocivos o daños y perjuicios causados por la inobservancia de las advertencias contenidas en la cláusula 1.4.

8.8. Sin perjuicio de lo previsto en la cláusula 8.9, myWorld Solutions quedará exonerada de toda responsabilidad no mencionada en las cláusulas 8.1 a 8.7.

8.9. Las limitaciones y exoneración de responsabilidad en virtud de las cláusulas 8.1 a 8.8 no afectarán a la responsabilidad atribuible a myWorld Solutions en virtud de lo dispuesto en normas imperativas respecto a la Responsabilidad Civil por Productos Defectuosos.

9. Autorización para el tratamiento de datos personales

9.1. mWS myWorld Solutions AG, con sede principal en Grazbachgasse 87-93 8010 Graz, Austria, recoge, conserva y trata los siguientes datos del Cliente a fin de procesar los pedidos realizados en Organic+ Store: nombre y apellidos, NIF, número de teléfono, dirección de correo electrónico, código de país, dirección de envío y dirección de facturación. El cliente consiente a dicho tratamiento.

9.2. El Cliente presta expresamente su consentimiento, que puede revocar en cualquier momento, para que mWS myWorld Solutions AG pueda remitir sus datos de carácter personal, a saber, nombre y apellidos, NIF, número de teléfono, dirección de correo electrónico, código de país, dirección de envío y dirección de facturación, a su Sociedad de Servicios (véase Anexo 1) en el país de residencia del Cliente a los fines de facturación y cobro de importes para los supuestos en los que dicho procedimiento de facturación sea llevado a cabo por tal Sociedad de Servicios.

9.3. El Cliente podrá ejercer su derecho a revocar el consentimiento previsto en virtud de la cláusula 9.1 y 9.2 en cualquier momento, sin coste alguno, mediante carta dirigida a mWS myWorld Solutions AG, Grazbachgasse 87-93, 8010 Graz, Austria, o por correo electrónico a service@organic.plus.

Estos datos de contacto podrán igualmente ser usados para ejercer su derecho de acceso, información, oposición, rectificación o cancelación en virtud de la legislación en materia de protección de datos personales.

9.4. La fecha de la tarjeta de crédito no será conservada ni procesada por mWS myWorld Solutions AG. mWS myWorld Solutions AG utiliza los servicios de Global Collect Services B.V., Planetenweg 43-59, 2132 HM Hoofddorp, Países Bajos (Ingenico ePayments) para el procesamiento de pagos con tarjeta de crédito. Puede remitir sus consultas a service@organic.plus.

10. Legislación aplicable, tribunales competentes y cláusula de divisibilidad

10.1. Legislación aplicable

El presente Contrato se regirá por la legislación española (excepción hecha de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías y de la normativa de referencia en materia de Derecho Internacional Privado) sin perjuicio de las disposiciones más favorables que pudieran aplicarse al Cliente por su estatuto personal.

10.2. Tribunales competentes

Para cualquier cuestión litigiosa que se derive de la interpretación, cumplimiento y ejecución de los acuerdos contenidos en el presente contrato, las partes, con renuncia expresa a cualquier fuero que pudiera corresponderles se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Cliente.

10.3. Cláusula de divisibilidad

En el supuesto de que una o varias estipulaciones del presente Contrato quedaran total o parcialmente anuladas en cualquier extremo, el resto de lo dispuesto en este Contrato no se verá afectado ni alterado y seguirá surtiendo plenos efectos. Las estipulaciones anuladas se sustituirán por el contenido que permita la legislación que resulte aplicable.

Anexo 1 – Sociedades de Servicio
Anexo 2 –Moneda de curso legal

Anexo ./1

Nombre

Dirección

Código postal

Localidad

Correo electrónico

mWA myWorld Austria GmbH

Grazbachgasse 87-93

 

8010

Graz, Austria

service.at@organic.plus

myWorld Belgium bvba

Belgicastraat 7

Fountain Plaza

1930

Zaventem, Belgium

service.be@organic.plus

myWorld, s.r.o.

Evropská 2591/33e

 

16000

Praha 6, Czech Republic

service.cz@organic.plus

mWG myWorld Germany GmbH

Gereonstraße 1 - 3

 

50670

Köln, Germany

service.de@organic.plus

myWorld Danmark ApS

Bomhusvej 13, st. th.

 

2100

København Ø, Denmark

service.dk@organic.plus

myWorld Estonia OÜ

Laeva 2

 

10111

Tallinn, Estonia

service.ee@organic.plus

mWS myWorld Customer & Retail Services, Spain, S.L.U.

Plaza Manuel Gómez Moreno, 2

Edificio Torre Mahou, Planta 11

28020

Madrid, Spain

service.es@organic.plus

myWorld Finland Oy

Plaza Business Park

Ayritie 16

01510

Vantaa, Finland

service.fi@organic.plus

myWorld Retail Services UK Limited

40 Bank Street

 

E14 5NR

London, UK

service.uk@organic.plus

myWorld Greece M.E.P.E.

Leoforos Thessaloniki 52

Diethis Koinotita Agoron

57019

Peraia, Greece

service.gr@organic.plus

myWorld d.o.o.

Josipa Marohnića 1

 

10000

Zagreb, Croatia

service.hr@organic.plus

myWorld Hungary Kft.

Stefánia út 101-103.

 

1143

Budapest, Hungary

service.hu@organic.plus

Lyoness Italia S.R.L

Via Belvedere 15

 

37066

Caselle di Sommacampagna VR, Italy

service.it@organic.plus

myWorld Lithuania UAB

Olimpiečių 1

 

09235

Vilnius, Lithuania

service.lt@organic.plus

myWorld Latvia SIA

Cēsu street 31/2

 

1012

Riga, Latvia

service.lv@organic.plus

myWorld Nederland BV

Hoofdweg 258

 

3067

GJ Rotterdam, Netherlands

service.nl@organic.plus

myWorld Norway AS

Lysaker Torg 15

 

1366

Lysaker, Norway

service.no@organic.plus

myWorld Poland sp. z.o.o.

Ul. Kościuszki 169

 

40-524

Katowice, Poland

service.pl@organic.plus

myWorld Retail Services SRL

Cal. Floreasca 169B

Clädirea B, parter

014459

Bucuresti, Romania

service.ro@organic.plus

myWorld Sweden AB

Wenner-Gren Center, vån 5

Sveavägen 166

113 46

Stockholm, Sweden

service.se@organic.plus

myWorld d.o.o.

Ulica Vita Kraigherja 3

 

2000

Maribor, Slovenia

service.si@organic.plus

myWorld Slovakia, s.r.o.

Einsteinova 25

 

85101

Bratislava, Slovakia

service.sk@organic.plus

Anexo ./2


país

divisa

Austria

EUR

Bélgica

EUR

República Checa

CZK

Alemania

EUR

Dinamarca

DKK

Estonia

EUR

España

EUR

Finlandia

EUR

Gran Bretaña

GBP

Grecia

EUR

Croacia

HRK

Hungría

HUF

Irlanda

EUR

Italia

EUR

Lituania

EUR

Letonia

EUR

Países Bajos

EUR

Noruega

NOK

Polonia

PLN

Rumanía

ROL

Suecia

SEK

Eslovenia

EUR

Eslovaquia

EUR